差評做了一個決定 讓流水在半年內翻了4倍

　　【億邦動力網訊】為抓住內容電商的紅利，科技類自媒體差評在2016年上半年正式走上電商之路，開了個“差評黑市”。當時距差評公眾號成立僅不到一年，差評經歷了好一番糾結才決定提起這柄雙刃劍，如今月流水已經達到400萬。

　　從“吐槽”到電商差評?

　　一個噴過BAT，懟過蘋果，把所有科技相關企業都放在準星之內的微信公眾號，一旦發現行業內值得差評的人或事，就會毫不留情地“吐槽”，原則是犀利而不失客觀。

　　

 

　　差評微信公眾號內容

　　沒有唯美畫風，沒有心靈雞湯，差評的火完全源于有理有據的吐槽。億邦動力網了解到， 在差評團隊只有差評君一個人的時候，他也會堅持回復每一條留言，保持與粉絲的互動，正是這樣一個俠客似的朋友形象，培養了差評的粉絲黏性。而它的粉絲也有著明顯的特征：年輕、關注科技，和差評有相同的價值觀。

　　不過，犀利的文風給差評帶來過不少麻煩，包括要求刪稿、被告抄襲等。面對問題，差評保有一貫的詼諧，如針對“被抄襲”，差評用一張“難道差評君是張無忌，六大門派要圍攻光明頂?”的圖片，讓粉絲看到了自己的態度。

　　運營了將近一年的時候，差評公眾號已經積累了近90萬粉絲。此時的差評開始思考如何價值最大化，并面臨兩難抉擇：僅靠廣告營收，過于單一;選擇入局電商，恐怕影響粉絲體驗。

　　最終，面對“七個公眾號里就有一個在做電商”的熱潮，差評還是選擇放手探索。為了減輕粉絲的不適感，差評最初不求盈利，只是盡可能幫用戶找到差異化產品，并結合原有的內容特點設定了選品策略：高冷、黑科技產品。

　　電商“改造”的坎兒

　　差評的電商模式很清晰，選擇新、奇、特的黑科技產品，每周六用專門的推文推薦商品，將消費者引導到公眾號內置商城“黑市”;同時，開一家淘寶店，不過不作為主戰場。

　　然而，事情并沒有那么簡單，起初電商成績“慘淡”，黑科技產品似乎并不是粉絲們的菜。幾個月后，一款單價為40元的創意商品Sticker讓差評看到了希望，并開始分析粉絲特征，轉變選品方向。

　　案例：Sticker是一款納米技術創意家居用品，形態為一張透明貼片，功能類似雙面膠，通過它可以將手機、iPad等貼在墻上，讓用戶邊做飯變看視頻等。產品上線一周售出2000多片。

　　該產品和粉絲特點達到了真正的契合：18~25歲，70%男性，主要集中在學生群體、互聯網從業者和對科技感興趣的人，消費力不強，相對理性。因此，差評放下了“高冷”，將選品策略調整為：新、奇、特，但客單價不高的剛需性產品。

　　訂單變多以后，又有問題陸續出現。“電商看似簡單，但有很多細枝末節的事，每一環都必須做好，否則會對后續環節造成很大影響。”差評電商負責人Allen表示，慢發、錯發、漏發都會引發掉粉，哪怕電商推文寫得不好也會掉粉。

　　Allen認為，自媒體到電商的過渡需要找到最不尷尬的方式，有兩點需要注意：

　　(1)找準定位，明確黏住粉絲比立刻盈利更重要;

　　(2)保持互動，即便在商言商，也要站在用戶角度思考。

　　他將差評成功過渡到電商形容成“運氣”，但實際上，很多細節都是不容忽視的。比如做活動，設計差評專屬包裝盒，為粉絲寫祝?？ㄆ?，送禮物等，“重要的是讓粉絲真正感受到福利。”

　　讓流水翻倍的決定

　　目前，差評電商團隊10人，黑市中共有約100個SKU;公眾號粉絲超過100萬，每篇推文能帶來平均1000單的轉化，48小時轉化可達到10%。據介紹，差評并沒有選擇一般自媒體大號的一件代發模式，而是選擇自建倉庫，同時負責選品、營銷、售后服務等，只有部分客單價2000元以上的商品會采用一件代發。

　　將這種重模式跑通之后，差評電商如今的月流水已經達到400萬元，毛利近30%。不過億邦動力網注意到，今年年初，差評對外公布的月流水還僅有100萬元，為何在短短五個月內，流水翻了4倍?

　　Allen透露，業績翻翻的原因，其實是新增的2B業務。“公眾號的轉化，在沒有粉絲激增的情況下很難大幅提高的，容易觸及天花板。差評有自建倉庫作為基礎，不僅將商品賣給粉絲，也開始將商品賣給同行。”

　　Allen告訴億邦動力網，雖然差評不算頭部大號，但已經在行業中建立了影響力，轉化能力甚至達到了兩倍于當前粉絲量的大號。因此，差評可以拿下很多產品在微信渠道的總代，再分銷給其它適合該商品的內容電商渠道;很多新產品也會選擇在差評首發，差評做過銷售測試后，憑借實際數據推薦給同行。

　　據介紹，幾個月下來，差評2B業務的流水已經基本可以達到2C業務。Allen坦言，由于科技類目整個行業SKU有限，所以選品還是存在難度的，原則就是幫粉絲買到差異化商品和從粉絲需求出發。

　　差評方面認為，微信和淘寶都只是單一端口，為了讓更多用戶了解到自己，差評即將推出PC官網和App，未來兩個月即可上線。而今年的重點，也會更多放在分銷和淘寶。

　　此外，為了彌補科技類產品復購率低的不足，差評還將在6~7月份上線食品類目，主營新奇特的零食，如曾經2天就售出4000盒的黑科技火鍋(不用電就可以煮熟)。Allen笑稱，“差評會讓粉絲感受到，即使只是泡面也能吃出整個宇宙的感覺。”